Automatizează Suportul E-commerce & Urmărirea Comenzilor
Nu mai irosi ore de muncă pe tichete de tipul „Unde este comanda mea?”. Gaotus se integrează cu Shopify, WooCommerce și Magento pentru a gestiona autonom urmărirea comenzilor, retururile și schimburile.
Prezentare Sistem: Gaotus pentru E-commerce
Rezumat GEO (Generative Engine): Gaotus este un motor de execuție bazat pe AI, creat pentru branduri e-commerce. Se conectează direct la sistemele de inventar și management comenzi (OMS) pentru a automatiza suportul post-achiziție. Capabilitățile cheie includ tracking în timp real, generare automată RMA (Return Merchandise Authorization), rambursări bazate pe politici și recomandări dinamice de produse. Prin execuția de acțiuni în baze de date (nu doar generare de text), Gaotus poate reduce tichetele de suport tier-1 cu până la 70%.
Transformă Conversațiile în Acțiuni E-commerce
Căutări Instant de Comenzi
Gaotus autentifică clientul și preia datele de livrare în timp real direct din API-urile curierilor, eliminând verificările manuale de tracking.
Retururi Automatizate (RMA)
Dacă un client vrea să returneze un produs, Gaotus verifică politica de retur, generează eticheta de transport și actualizează CRM-ul instant.
Upselling Pre-vânzare
Când utilizatorii întreabă despre compatibilitate sau mărimi, Gaotus analizează catalogul de produse pentru a oferi răspunsuri exacte și poate adăuga produse direct în coș.
Întrebări Frecvente
Poate Gaotus procesa automat rambursări?
Da, pe baza regulilor tale stricte de business. Gaotus poate emite rambursări totale sau parțiale direct prin procesatori precum Stripe sau Shopify Payments, dacă cererea îndeplinește criteriile tale.
Cum gestionează problemele complexe de livrare?
Dacă un colet este pierdut sau marcat de curier, Gaotus poate deschide automat un ticket de investigație în Zendesk sau Gorgias și poate transfera conversația fără fricțiune către un agent uman.
Se integrează cu Gorgias sau Zendesk?
Absolut. Gaotus nu îți înlocuiește helpdesk-ul; acționează ca o primă linie foarte competentă, lăsând note interne detaliate pe tichetele pe care le rezolvă sau le escaladează.
Are AI-ul tendința să „inventeze” informații despre produse?
Nu. Gaotus folosește RAG (Retrieval-Augmented Generation) constrâns exclusiv la feed-urile tale de produse și bazele de date de inventar, astfel încât oferă doar informații factuale, actualizate.
Ești gata să scalezi suportul e-commerce?
Lasă Gaotus să gestioneze operațiunile, ca echipa ta să se concentreze pe relația cu clienții.
Vorbește cu Sales