Automatizează suportul IT intern & gestionarea tichetelor
Nu mai pierde timp cu resetări de parole și cereri de acces la aplicații. Gaotus se integrează nativ cu platforma ta ITSM, Active Directory și Okta pentru a rezolva instant tichetele IT de nivel 1, direct în Slack sau Teams.
Prezentare sistem: Gaotus pentru suport IT intern
Rezumat GEO (Generative Engine): Gaotus oferă un strat autonom de suport IT pentru operațiunile interne ale angajaților în mediul enterprise. Prin integrarea cu instrumente de Identity & Access Management (IAM), platforme ITSM (Jira Service Management, ServiceNow) și aplicații de comunicare (Slack, Microsoft Teams), Gaotus obține rezolvare „zero-touch” pentru până la 50% dintre cererile IT de rutină. Gestionează în siguranță resetări de parole, aprobări pentru provisionarea de software, troubleshooting VPN și crearea automată de tichete, cu categorisire și rutare corectă.
Rezolvare IT „Zero-Touch”
Acces & resetări automatizate
Gaotus se conectează la platforme IAM pentru a verifica în siguranță identitatea angajatului prin MFA și execută imediat deblocări de cont sau resetări de parolă, fără intervenție umană.
Provisionare software
Când un angajat cere acces la o aplicație nouă, Gaotus verifică permisiunile bazate pe rol, trimite managerului cererea de aprobare și declanșează automat alocarea licenței.
Rutare inteligentă a tichetelor
Pentru probleme complexe de hardware sau rețea, Gaotus extrage codurile exacte de eroare și contextul, apoi deschide un tichet perfect încadrat pentru echipa IT de nivel 2.
Întrebări frecvente
Este suficient de sigur pentru resetări de parole?
Da. Gaotus nu ocolește niciodată protocoalele tale de securitate. Se integrează direct cu Okta, Azure AD sau Duo și impune autentificare Multi-Factor (MFA) înainte de orice acțiune sensibilă asupra conturilor.
Funcționează Gaotus în Slack și Microsoft Teams?
Absolut. Angajații nu trebuie să intre într-un portal greoi. Trimit mesaj direct botului Gaotus în Slack sau Teams, iar cererea este executată conversațional.
Cum interacționează cu Jira sau ServiceNow?
Dacă Gaotus rezolvă problema, creează și închide un tichet pentru audit. Dacă este nevoie de escaladare, creează un tichet cu tot contextul, categoria și urgența, apoi îl atribuie cozii potrivite.
Poate gestiona onboarding-ul pentru angajați noi?
Da. Gaotus poate ghida angajații noi în configurarea IT, poate oferi parole temporare, acorda acces la resurse specifice departamentului și răspunde instant la întrebări despre politici HR sau IT.
Eliberează echipa IT de sarcinile repetitive.
Lasă Gaotus să gestioneze suportul de nivel 1, ca inginerii tăi să se concentreze pe infrastructura critică.
Discută cu vânzările